农行辽宁分行紧密对接客户需求推进互联网场景建设

2019-05-29 14:33


  近日,辽宁铁岭县中心医院成功上线了“智慧医疗”支付项目。该项目是农行辽宁省分行在辽宁地区上线的第一家智慧医疗支付项目,也是铁岭市首家智慧医疗支付项目。智慧医疗支付项目作为一项利民惠民的民心工程,是农行辽宁省分行在“互联网+金融+医疗”新型服务模式上的积极尝试。

  该支付项目主要载体包括农业银行在门诊部和住院部布放的15台自助挂号机,微信公众号服务。以及农业银行综合服务方案等。通过上线“智慧医疗”支付平台,从根本上改变了铁岭县中心医院原有的单一线下的收款模式,实现了线上线下一体化挂号和支付,有效地解决了患者就医过程繁琐、缴费难、反复排队等问题。现在,患者可以在线自助体验预约挂号、门诊缴费、明细查询、报告跟踪等多项功能,减少了排队次数及等待时间,真正实现了“信息多跑路、患者少跑路”,为广大患者谋福祉的目标,受到了医院医护人员和患者的一致认可和好评。

  近年来,农行辽宁省分行审时度势,紧密对接客户需求,努力推进互联网场景建设。为了应对网络金融业务需求日益扩大的趋势,该行从上至下打造了一支互联网场景建设队伍,同时,积极整合服务资源,强化相关制度建设,加强了员工培训工作,为互联网场景建设打下了良好的基础。该行定期组织团队拜访客户,了解客户的个性化需求,制订有针对性的综合服务方案。

  农行辽宁省分行充分依托金融科技的力量,针对不同行业和不同客户的特点,制订解决方案,搭建优质高效的金融服务平台,服务社会和大众。该行围绕服务“三农”,以县域为重点,主动提供场景便民服务。该行积极打造金融“智生活”频道,制订了个性化常用缴费流程,百姓可通过农业银行掌上银行或微信生活等多入口,直接进入缴费流程,使各种生活缴费更加方便、省时、省力、更放心。该行积极推进场景建设的宣传和推介,各分支机构通过影院映前、楼宇电梯、报纸杂志等媒介,将“你需要,我都在”的农业银行互联网金融服务“的口诀传播给大众,受到广大客户的认可。

  据统计,目前,农行辽宁省分行已为全省39个县域地区提供水、电、燃气、通讯、医疗等支付服务105项,百姓可以足不出户即享便捷生活。(经济日报-中国经济网记者 温济聪)

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